Анализ конкурентов перед запуском автомойки: инструменты и чек-листы

Только за 2024 год спрос на автомойки самообслуживания стремительно вырос с общим показателем в 23%. А в 2025 эта цифра увеличилась еще больше. И спрос, как известно, рождает предложение. Поэтому за последние годы открывается все больше новых точек. Причем не только в крупных мегаполисах, но и маленьких городах России. И по статистике, до 60% новых бизнесов в этой сфере закрываются в первый же год, поскольку банально не смогли оценить конкурентную среду. Именно этим вопросом мы и займемся в обзоре – узнаем, как проанализировать конкурентов перед запуском проекта, разберем инструменты и соберем чек-листы.

Зачем в принципе нужно анализировать конкурентов перед открытием автомойки

Конкуренты автомойки будут всегда. Нет ни одной сферы бизнеса, где бы ниша была абсолютно пустой. Но существует конкурентная среда, с которой можно бороться на конкретном этапе развития вашего бизнеса и с учетом возможностей, и среда – с которой бороться невозможно.

Другими словами, исследование конкурентов позволит нам, во-первых, определить, стоит ли в принципе в выбранной локации открывать точку. Или идея изначально обречена на провал, лучше подыскать иное место. И, во-вторых, как построить бизнес таким образом, чтобы выиграть конкурентную гонку. Чтобы клиенты других автомоек пошли к вам.

Необходимость анализа конкурентов автомоек вполне очевидна. Теперь перейдем к конкретным этапам.

Методы анализа

Зачастую используется классический способ SWOT-анализа. Это комплексная мера, позволяющая оценить сильные и слабые стороны компании, потенциальные возможности и действующие угрозы. Применяется как для собственного проекта, так и для конкурентов.

То есть, изучая собственный бизнес, вы определяете его сильные и слабые стороны, выявляете угрозы – это и есть конкуренты. Применяя анализ к ним, вы определяете уже их слабые и сильные стороны, сравниваете со своими.

Но для нормальной работы SWOT-анализа необходимо получить информацию. Так что первый наш шаг – сбор данных.

Какую информацию о конкурентах автомойки необходимо собирать

Итак, перед открытием нам нужно изучить все предприятия, оказывающие идентичные или взаимозаменяемые услуги в выбранной локации. Охват лучше делить по трем уровням – местный (автомобилисты, проживающие в непосредственной близости), векторный (автомобилисты, путь которых на работу или по иным делам пролегает вблизи точки автомойки), общий (общее количество автомобилистов в городе).

Какие же данные нас интересуют – быстрый чек-лист по сбору данных.

Общие факторы:

• месторасположение;
• наличие жилых районов в непосредственной близости;
• общий проходящий трафик;
• ценовая политика на основные услуги;
• наличие дополнительных услуг и их стоимость;
• медианный и общий поток клиентов по выбранным временным рамкам.

Услуги:

• общий список услуг;
• инструментарий, используемые АВД, пеногенераторы, автоматизированные системы в виде роботов, качество терминалов обслуживания – оборудование для автомойки является важнейшим фактором анализа;
• дополнительный инструментарий, различные пылесосы и сушилки;
• нестандартные услуги по типу разноцветной пены или возможности купить/получить чашку кофе и снеки, различные методы удержания клиента – собственный WI-Fi канал для клиентов.

Штат:

• количество задействованных сотрудников;
• опыт сотрудников в сфере;
• наличие фирменной одежды;
• опыт управляющего штата;
• количество объектов у одного учредителя – косвенный признак опыта управления.

Репутационный анализ:

• каналы получения обратной связи от клиентов;
• текущие отзывы на Яндекс, 2ГИС и в других системах;
• способы обработки жалоб, есть ли ответы, принимаемые меры;
• соотношение жалоб, предложений и благодарностей.

Получив эту информацию, вы можете упорядочить ее по системе SWOT. Так вы определите сильные стороны конкурента – их вам нужно подтянуть или избегать, выстраивая свою стратегию на иных точках удовлетворения клиента. А также слабые стороны, которые могут стать вашим преимуществом. Вы увидите возможности для развития конкурента, а значит, поймете, в какую сторону нужно развивать бизнес и вам.

Способы сбора данных

Их условно можно разделить на три категории. Первый – это личный поиск в сети. Опять же, для этой задачи есть масса информационных ресурсов, которые собирают открытую статистику. Яндекс.Карты, 2ГИС, отзывы на различных сайтах. И непосредственно официальные сайты и сообщества в социальных сетях ваших конкурентов. Обычно информацию там не скрывают.

Второй – личное посещение точки, получение услуги, наблюдение за потоком клиентов и так далее. Более трудоемкая работа, зато позволяющая получить реальное представление о ситуации.

И третий способ – разговор с клиентами. Кто здесь впервые, кто постоянно возвращается. Что нравится, что не нравится. Из обычной фоновой беседы можно почерпнуть очень многое.

Есть и специальные сервисы, которые занимаются сбором статистики для вас. Но такие услуги стоят достаточно дорого.

Инструменты для проведения анализа

Если мы уже собрали целую кипу данных – остается правильно ее проанализировать и упорядочить. И для этого есть ряд функциональных сервисов.

Чек-лист инструментов для анализа конкурентов:

• Google Trends. Сервис позволяет провести полный анализ частоты упоминаний вашего конкурента.
• SEMrush и Ahrefs. Это сервисы для анализа ключевых запросов ваших клиентов на их сайтах и в социальных сетях. Поможет определить маркетинговые фишки и способы привлечения клиентов в сети.
• SimilarWeb и BuzzSumo – анализ трафика, посещаемости, хэштегов, популярных направлений для публикаций в блогах и на сайтах.
• Excel, Power BI, Tableau – упорядочивание и визуализации собранных данных.

Как использовать собранные данные

Итак, мы уже получили всю необходимую информацию, визуализировали и скомпилировали ее. Даже расставили точки силы-слабости наших конкурентов. Как же теперь нам все это использовать?

А с помощью собранных сведений мы открываем следующие возможности:

• Получения необслуживаемых клиентов. То есть, если какой-то пласт клиентов не обслуживается у ваших конкурентов – вы легко можете забрать его себе. Простейший пример – конкурент закрыт в ночное время. Введя ночные смены, вы собираете весь пласт этой клиентской базы. Или клиенты в определенных, неучтенных ценовых категориях.
• Определения наиболее частого негатива. То, на чем основываются жалобы и претензии. Избавившись от этого фактора у себя, вы заберете эту категорию недовольных клиентов себе.
• Определение ценовой политики. Ваш ценник зависит не только от прямого капитала и расходов, его потолок строго ограничен конкурентами. Тонко играя ценой, вы можете создать взвешенное предложение для клиента.
• Использование акций и скидок на йоту выгоднее, чем у аналогов.
• Формирование уникального торгового предложения. То есть, вы можете предложить им то, чего нет у конкурентов. И вы точно знаете, что у них есть, а что отсутствует. И это станет основой вашей маркетинговой кампании.

Помните, грамотный и своевременный анализ – это всегда путь к стабильности бизнеса. Причем проводить полный анализ конкурентов необходимо не только непосредственно перед открытием автомойки, но и периодически для изучения текущей ситуации, сравнения возможностей. Лучше всего не реже 1 раза в полгода-год.